平時訓練有素 戰時快速反應
9月1日，興綿公司接到游仙住建局通知，家住芙蓉漢城三期四十六棟的一戶居民用戶，疑似家中氣表發生故障，無法正常使用天然氣，目前炒菜、洗澡等存在困難。因疫情防控要求，該小區正在實施封控，以致隔離在家的用戶生活不便、焦急萬分。
公司本著“急用戶所急，想用戶所想”的服務宗旨，立即主動與游仙區疫情指揮部取得聯系并說明情況。經游仙區疫情指揮部同意后，游仙客戶服務部燃氣維修主管羅長軍主動請纓，按照平時應急訓練的要求，迅速做好個人防護措施，帶上維修工具包，穿戴全套防護服抵達小區。在用戶的廚房認真檢查后，確定為氣表故障，立即進行了氣表的更換、測試，并趕在用戶晚飯前恢復了天然氣的正常使用。
據了解，興綿公司針對疫情期間用氣保供制定了專門的應急預案，并多次開展聯合部門應急演練，確保了在關鍵時刻“召之能戰、戰之能勝”，這不僅體現了國企的擔當，還得到了封控小區用戶和主管部門的一致好評。
